Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Savendralto, con domicilio en Av. P.º de la Reforma 350-6th Floor, Reforma, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Dirección: Av. P.º de la Reforma 350-6th Floor, Reforma, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: +52 55 8733 0989
Correo electrónico: privacidad@savendralto.com

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, o cuando visita nuestro sitio web y navega por él. Los datos personales que recabamos de forma directa incluyen:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
Datos de comunicación: Mensaje o consulta que nos envía a través del formulario de contacto

Adicionalmente, cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos de manera automática cierta información a través de cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

Atender sus solicitudes de información sobre nuestros servicios de intercambio comunitario
Comunicarnos con usted para dar respuesta a sus consultas, comentarios o solicitudes
Proporcionar información sobre el funcionamiento de la plataforma Savendralto
Gestionar el proceso de registro en nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

Enviarle información sobre novedades, actualizaciones y eventos relacionados con Savendralto
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@savendralto.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en el consentimiento que usted nos otorga al enviar el formulario de contacto y aceptar esta Política de Privacidad. Al proporcionar sus datos personales, usted consiente expresamente que realicemos el tratamiento de los mismos para las finalidades descritas anteriormente.

El tratamiento de datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales se basa en el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe presentar una solicitud a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: privacidad@savendralto.com
Dirección física: Av. P.º de la Reforma 350-6th Floor, Reforma, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Le informaremos sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibimos su solicitud. Si su solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comunicamos la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, debe enviar una solicitud siguiendo el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de los derechos ARCO. Una vez procesada su solicitud de revocación, sus datos dejarán de ser tratados para las finalidades a las que usted se oponga, pero continuarán siendo almacenados durante el período que sea legalmente requerido.

7. Período de Retención

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los períodos establecidos por las disposiciones legales aplicables. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:

El tiempo durante el cual mantenemos una relación comercial con usted
Los plazos de prescripción legal aplicables
Las obligaciones legales de conservación de documentación
Los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones

Una vez que sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines para los cuales fueron recabados, procederemos a su eliminación de nuestras bases de datos activas y de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período adicional.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas incluyen:

Capacitación continua del personal que tiene acceso a datos personales
Controles de acceso físico y lógico a las áreas donde se almacenan datos personales
Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento
Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad y actualización de protocolos
Restricción del acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle de inmediato en caso de que se produzca alguna vulneración de seguridad que pueda afectar sus datos personales, conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

9. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del sitio web y el procesamiento de formularios
Con autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos de nuestra empresa

Cuando sea necesario transferir sus datos personales a terceros, nos aseguramos de que estos terceros cuenten con medidas de seguridad adecuadas y se comprometan a tratar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Si sus datos personales son transferidos fuera de México, garantizamos que el nivel de protección otorgado es equivalente al exigido por la legislación mexicana. Toda transferencia internacional de datos estará sujeta a su consentimiento, salvo en los casos exceptuados por la ley.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web

Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, nuevas regulaciones o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Cualquier modificación a esta Política de Privacidad será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios sustanciales que afecten la manera en que tratamos sus datos personales, le notificaremos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

12. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, o si desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: privacidad@savendralto.com
Teléfono: +52 55 8733 0989
Dirección postal: Av. P.º de la Reforma 350-6th Floor, Reforma, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de Ciudad de México). Nos comprometemos a responder sus consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324
Dirección: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México